Certains des principaux problèmes auxquels les fournisseurs sont confrontés et couvrent certaines des questions courantes que j'ai vues dans le passé. 

Types de fournisseur 
En Chine comme dans le reste du monde, cela peut varier énormément. Un fournisseur peut être une usine avec des milliers d'employés et à l'autre extrémité de l'échelle, vous pourriez avoir une mère d'enfant travaillant à domicile pour essayer de payer les factures, ainsi que de nombreux intermédiaires entre les deux. La différence en Chine est que l’on ne sait pas toujours exactement à qui l’on a affaire. La mère est tout aussi susceptible de vous dire qu’elle est une usine que l’usine elle-même. 

La vérité est qu’ils pourraient tous offrir un service aussi bon que l’autre. L’essentiel pour l’acheteur est que cela aura une incidence sur ce qu’il peut acheter et à quels prix. 

Types de produits 
Cela aura également une incidence sur la personne auprès de qui vous pouvez acheter et à quels prix unitaires. Il existe évidemment des milliers de permutations différentes, mais pour faire simple, je vois qu'il existe trois « types » principaux de produits si vous préférez. 

1) Disponible dans le commerce. Ceux-ci sont fabriqués en quantité selon le même design et sont donc raisonnablement faciles à trouver. 

2) Disponible dans le commerce avec votre propre marque. Également fabriqués en quantité, ces produits peuvent nécessiter l'ajout d'une marque spécifique au modèle de base, ce qui impliquera une impression, une conception, etc. supplémentaire. 

3) Produits sur mesure. Ceux-ci sont fabriqués selon une conception spécifique de l’acheteur et peuvent donc être plus difficiles à obtenir. 

Pourquoi dois-je considérer cela ? 
Exprimez-vous en termes très simples en noir et blanc (je le couvrirai plus en détail ci-dessous). Si vous demandez à une usine à grande échelle de vous fabriquer 250 petits gadgets, elle ne s'occupera tout simplement pas de vous car cela n'en vaut pas la peine. Oui, ils veulent gagner de l’argent, mais ils ne gagneront pas grand-chose avec cette commande. 

Si vous demandez à la mère d'un enfant de les obtenir pour vous, il y a de fortes chances qu'elle ait les contacts nécessaires, peut-être grâce à une autre commande plus importante, disons 5 000 widgets, qu'elle revend en petits lots. 
Évidemment, lorsqu'il s'agit de produits de marque propre et sur mesure, des conceptions et des fabrications supplémentaires sont impliquées, ce qui aura une incidence sur la personne auprès de laquelle vous pouvez acheter. 

Ci-dessous, j'ai mis en évidence certaines des questions courantes que je rencontre et j'aide à expliquer les réponses à celles-ci du point de vue des fournisseurs : 

Payer des échantillons 
Q. J'ai demandé à un fournisseur de m'envoyer des échantillons afin que je puisse ensuite passer une commande plus importante, mais il veut que je les paie. Pourquoi ne font-ils pas plus d’efforts pour obtenir mon entreprise ? 

R. S’ils envoyaient des échantillons gratuitement à tous ceux qui les demandaient et ne passaient ensuite pas de commande, ils feraient faillite. Même s’ils stockent les échantillons et n’ont donc pas de coûts de production excessifs, ils gaspillent néanmoins de l’argent. 
Si un acheteur accepte de payer pour des échantillons, le fournisseur le considérera comme étant plus sérieux quant à sa future commande. L’argent parle comme on dit. 

Certains fournisseurs enverront des échantillons gratuits et demanderont peut-être simplement que les frais d'expédition soient couverts par l'acheteur, mais en particulier pour les articles de plus grande valeur, ceux-ci deviennent moins courants (à moins que vous ne soyez acheteur pour une entreprise qui taille de Tesco, auquel cas ils sont plus susceptibles de les livrer en mains propres). 

Le MOQ est trop élevé 
Q. Je souhaite acheter 50 de ces articles, mais le fournisseur a un minimum de commande de 1 000 et ne veut pas bouger. Pourquoi ? 

R. S'il ne s'agit pas d'un article disponible dans le commerce, ils devront probablement fabriquer ou acheter des moules, créer des designs spécifiques, etc. Les usines doivent également acheter des matériaux et même si la commande est petite, il est probable que leur propre fournisseur de matériaux de base ait lui-même des MOQ. Tout cela peut représenter un investissement très coûteux pour une petite commande. Les matériaux eux-mêmes peuvent être difficiles à trouver s’ils doivent répondre à vos spécifications de conception. 
La production d’un produit spécifique prend également du temps. Ils devront planifier le personnel et la livraison des composants, même pour une petite commande. Le processus de fabrication signifiera qu’ils retireront des ressources à des commandes potentiellement plus importantes et plus rentables. 

Pourquoi voudraient-ils faire tout cela pour une commande de faible quantité avec une marge finale très mince ? 

Prix unitaire trop cher 
Q. Le prix qui m'est proposé est trop élevé. La Chine est censée être bon marché ? 

R. Lorsqu'il s'agit de commandes plus petites, les acheteurs découvrent souvent que les prix ne sont pas ceux qu'ils attendaient de la Chine et lorsqu'ils prennent en compte les frais d'expédition et les droits de douane/TVA, ils se rendent compte qu'ils pourraient probablement s'approvisionner au Royaume-Uni à moindre coût. 

Tous les coûts de base mentionnés dans la section MOQ devront être pris en compte dans tout prix unitaire qu'ils vous fourniront et ils devront également considérer la possibilité de ne pas être en mesure d'accepter des commandes plus importantes pendant la fabrication de vos articles. 

Idéalement, une usine voudra des commandes régulières importantes, elle pourrait donc même essayer de vous rebuter en citant trop haut si elle vous considère comme un petit importateur unique. Ils pourraient refuser complètement de vous citer à moins que vous ne puissiez leur prouver votre potentiel. 

Dépôt requis 
Q. J'ai commandé des produits auprès d'un fabricant, mais celui-ci veut une partie du paiement à l'avance. Est-ce une arnaque ? 

R. Non, pas du tout. Si un fournisseur fabrique un produit pour vous, il exigera un paiement partiel à l’avance. Premièrement, pour montrer que vous êtes sérieux (c'est après tout une caution non remboursable), et deuxièmement pour payer le matériel. 

Le plus souvent, le dépôt sera de 30%, le solde étant dû à la fin de la commande ou avant la livraison/libération du connaissement, etc. 

Processus de fabrication trop long 
Q. J'ai commandé mes marchandises il y a trois semaines et j'ai payé l'acompte. Pourquoi n'ont-elles pas encore été expédiées ? 

R. Très peu de fournisseurs détiennent de grandes quantités de stock, ou même s'il s'agit d'usines, ils n'auront pas de surplus de matériaux en attente d'une commande potentielle. L’une des raisons est que les usines doivent évoluer rapidement avec leur temps, de sorte qu’un produit très vendu actuellement pourrait perdre la faveur d’ici quelques mois. En plus de cela, tout stock détenu est essentiellement de l’argent investi qui ne va nulle part jusqu’à ce que les marchandises soient vendues. 

Certains produits tels que ceux sur mesure mentionnés prendront plus de temps à fabriquer, car cela nécessite plus de travail et les conceptions doivent être finalisées et les matériaux doivent être recherchés. 

Une chaîne de production en usine ne se résume pas à quelques dizaines d’employés assis en rond qui attendent que quelqu’un appuie sur un bouton vert sur un tapis roulant une fois qu’une commande est reçue. Ils ont souvent un emploi du temps chargé, certains travaillant 24 heures sur 24. Ils doivent trouver un créneau dans leur emploi du temps pour travailler sur votre produit. 

Souvent, cela peut paniquer les acheteurs, car ils voient tout retard comme celui-ci comme une tactique dilatoire potentielle qui, selon eux, se transformera en arnaque. Ce n'est tout simplement pas le cas. 

Demandez toujours le délai avant de passer commande, mais sachez que les choses peuvent parfois changer. 

En résumé 
Un fournisseur ne sera désespéré de vous vendre que s’il estime que cela en vaut la peine. 

Si vous marchandez tellement sur les prix que le bénéfice de base réalisé est très faible, il est probable que la qualité du produit et le niveau du service client en souffriront également. Si vous essayiez de vendre des commandes régulières à deux clients, l'un vous faisant gagner 10 £ par article et l'autre 40 £, qui voudriez-vous impressionner le plus ? 

Enfin, la plupart des acheteurs craignent de se faire arnaquer. N'oubliez pas que cela fonctionne dans les deux sens. Il est plus que probable que le fournisseur lui-même ait été victime d’une arnaque dans le passé ou qu’il ait été victime de pertes de temps. Traitez-les comme si vous traitiez vos propres clients, créez une relation commerciale et récoltez les bénéfices d’un partenariat réussi à long terme.