Chinese fabrieken werken ALTIJD uit naar andere fabrieken. (En nee, ik overdrijf niet. Altijd is het juiste woord.) Maar ze doen nooit QC. Ik heb in zeven jaar tijd nog nooit een fabriek gehad kwaliteitscontrole voor ze accepteerden producten van een fabriek waaraan ze werk hadden uitbesteed. Ze gedragen zich altijd zo verrast dat we een ondermaats product afwijzen dat afkomstig is van iemand met wie ze “al vele jaren samenwerken”.

Is het waar? Ja, 99% van de Chinese fabriekseigenaren zou ervan dromen al hun werk uit te besteden aan goedkope werkplaatsen en de marge in eigen zak te steken. Maar ze moeten een of andere operatie uitvoeren, om te laten zien wat ze kunnen en om wat orders binnen te halen. Dus nu er een fabriek staat, moeten ze technisch gezien een deel van het werk in eigen huis doen. Vervolgens besteden ze wat werk uit als het buiten goedkoper kan, of als de capaciteit vol is. Zonder hun klanten te adviseren uiteraard.

Ik herinner me dat een fabrieksbaas mij uitlegde dat hij de productie van zijn klanten die dit niet uitdrukkelijk in hun contract hadden verboden, niet zou uitbesteden. Maar de anderen zouden dat geluk natuurlijk niet hebben. Hij heeft het ingelijst alsof het een grote gunst was voor zijn meest ervaren kopers...

Er zijn twee grote problemen met dit gedrag:

-1- Zoals hierboven opgemerkt controleert een Chinese fabriek de kwaliteit van het werk van zijn onderaannemers niet. Nogmaals, het is niet waar 100% van die tijd (misschien 98% van die tijd?). Ik heb fabrieken gezien die meer als handelaars waren georganiseerd (of beter gezegd: handelaars met een werkplaats) waarbij QC-mensen rondreisden.

Waarom deze afwezigheid van QC? Zoals Dayton schrijft: “Als ze dat zouden doen, zouden ze gezichtsverlies lijden en de relaties met hun onderleveranciers beschadigen”. Het is hetzelfde gebrek aan handhaving dat ervoor zorgde dat Mattel miljoenen speelgoed terughaalde: de speelgoedleverancier wilde zijn eigen verfleverancier niet controleren, omwille van de goede relatie!!

-2- De importeur bezoekt vaak een mooie fabriek, en zijn productie wordt op een andere plaats voltooid. Deze andere workshop is over het algemeen minder georganiseerd en de gemiddelde uitgaande kwaliteit is meestal slechter. Waarom? Omdat de “hoofdfabriek” tegen de laagste kosten wil inkopen!